Analista de Treinamento (English version available ) Disponível para : Campinas Resumo de qualificações Desenvolvimento e condução de treinamentos. Conhecimentos Habilidade no tratamento com clientes externos/internos e colegas de trabalho. Facilidade na comunicação, liderança e trabalho em equipe. Criatividade e pro-atividade Experiência profissional Trabalho na empresa Vesper SA na área de treinamento de Call Center, incluindo treinamentos técnicos (tecnologia), operacionais (sistemas, produtos e serviços), e comportamental (técnicas de argumentação, retenção e vendas). Desenvolvi trabalhos de supervisão e monitoria de equipes de atendimento. Treinei os Call Centers de Campinas e Macaé (1000 funcionários) afim de otimizar e viabilizar o atendimento aos clientes da empresa com qualidade e eficiência. Escolaridade Cursando último ano de Psicologia na UNIP- Universidade Paulista - Campinas- SP Línguas Inglês - Fluente. Dados pessoais Brasileira, 23 anos, solteira.

Training analyst Availabe to work in : Campinas Technical Summary Development and leading training. Specific Knowlegdes habilities with external/internal clients and co workers. Ease with communication, leading and team work. Creativity and initiative. Relevant Experience I work at Vesper SA at Call Center Training area, including technical training (technology), operations training (systems, products and services), and behavior training (retention, sales and line of argument). I have developed supervision works and monitoring activities with customer care groups. I´ve trained Macae and Campinas Call Center (a thousand employees) in order to accomplish excelence and quality in the customer care activities. Education current Psicology (last year) at UNIP - Universidade Paulista - Campinas - SP Foreign Languages English - fluent. Personal data Brazilian, 23 years old, single.