| Analista de Recursos Humanos Disponível para : São Paulo, Capital |
Resumo de qualificações Sou uma profissional comprometida, com boa capacidade de análise e muita vontade de trabalhar na área de Recursos Humanos de uma empresa focada no desenvolvimento de seus colaboradores para o atingimento das metas do negócio. |
Conhecimentos Desde 12/00 Consultoria de RH
Levantamento de perfil
Elaboração da Descrição de Cargo
Definição da estratégia de Recrutamento
Definição da estratégia e execução do hunting
Entrevista telefônica com os candidatos recrutados para verificação do perfil técnico
Dinâmicas de grupo com candidatos, entrevistas para avaliação das competências (perfil pessoal)
Elaboração de Relatórios e laudos de entrevista
Reuniões e contatos com clientes para discussão dos processos em andamento
Treinamento e coordenação dos estagiários, acompanhando-os e garantindo a qualidade do trabalho e das atividades propostas
Acompanhamento dos candidatos e clientes durante os seis primeiros meses na empresa
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Experiência profissional 03/99 a 11/00
Brasil Assistência SA
Analista da Qualidade
Compilação das reclamações recebidas, controle do envio e recebimento do documento ocorrência de reclamação (OR) aos departamentos responsáveis, acompanhamento da análise, dead lines para resposta aos clientes (usuários finais e clientes corporativos);
Coordenação da Central de Atendimento ao Usuário;
Elaboração de relatórios estatísticos de reclamações e não-conformidades;
Apoio ao desenvolvimento de treinamentos em Qualidade;
Auditora interna para processo de certificação ISO 9002.
01/97 a 02/99
TCC - Tecnologia de Culinária e Consumo
Recursos Humanos - 02/98 a 02/99
Supervisora de Atendimento - 03/98 a 06/98
Atendimento ao Consumidor - 01/97 a 01/98
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Escolaridade Superior Completo:
Psicologia PUC - SP (1997) |
Línguas Inglês - fluente
Inglês (Advanced), CES – Embassy. New York – USA, 2000.
Inglês (Higher Intermediate), St. Giles College. Brigthon – UK, 1994.
Espanhol - Intermediário
Aulas particulares de fev a dez de 2000.
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Dados pessoais brasileira, 27 anos, solteira |
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