Área de Recursos Humanos Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Treinamentos Operacionais e Comportamentais aos Analistas de Atendimento. Elaboração de material didático para treinamento (Power Point / Word). Coordenação de cursos internos com consultores. Elaboração de banco de dados (Access) e controles internos (Excel). Revisão e melhoria de processos internos e acompanhamento de projetos (desenvolvimento, homologação e implantação). Responsável pela organização visual através do sistema de informação InfonLine. Elaboração e controle de schudele para a Central de Atendimento. Atendimento telefônico ao Cliente Visanet. Implantação de meio eletrônico de informações (programa Help Scrible), para Central de Atendimento ao Cliente Visanet . Revisão, diagramação de textos e criação de peças publicitárias (Page Maker e Corel Draw). Experiência profissional 03/1999 – 06/2002 EDS Eletronic Data Systems Empresa multinacional do ramo de processamento de dados Analista de Suporte e Treinamento 07/1997 – 03/1999 Zancki Fairbancks Empresa nacional do ramo de prestação de serviços Atendimento a clientes Visanet 01/1992 – 10/1996 Serwal Comércio de Veículos Empresa nacional do ramo de vendas de veículos Assistente Administrativo Escolaridade Habilitação Específica - Magistério EEPSG Prof Candido G Gomide Graduando em Administração de Empresas (6º Semestre) Unip - Universidade Paulista Dados pessoais brasileira - 30 anos - casada