SUPERVISOR DE CALL CENTER Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Excel Avançado (proc v, tabela dinâmica, extração de bases) Academia de Líderes Atento, Work Force Mananger (WFM), Vantive, CMS Avaya, Avaliação de Desempenho de Colaboradores, COPC, Marketing, Telemarketing ativo e receptivo, atendimento e importância do Cliente. Informática em nível avançado, Ambiente Windows e Linux, Word, Excel, Power Point, Corel Draw, Photoshop, Lotus Notes, Internet Explorer, Messengers, Windows CE para dispositivos móveis. Conhecimentos DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS NOS INDICADORES OPERACIONAIS. Experiência profissional Penúltima experiência profissional: Nome da empresa: ATENTO BRASIL S/A Período (Mês/Ano): 02/2006 a 05/2010 Cargo: Supervisor de Operações de atendimento Atividades desenvolvidas: Iniciei como operador de telemarketing ativo com o produto vivo, venda de aparelhos e planos para clientes da concorrência, após concurso de crescimento profissional fui promovido a monitor de vendas do produto telefônica atuando com o desenvolvimento do indicador vendas Escolaridade SUPERIOR INCOMPLETO (JORNALISMO) Línguas INGLÊS BÁSICO ESPANHOL BÁSICO Dados pessoais BRASILEIRO,27 ANOS, SOLTEIRO