Gerente\Sub Gerente\Analista de Sup Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações Experiência adquirida na função de Analista de suporte(Tim Brasil),Supervisor de equipe(Habib’s),Operador de caixa sênior,Atendente treinador(Mac Donald’s),Balconista,Vendedor,Frentista,nais quais obtive experiências em atendimento ao cliente,gerenciamentos de processos,análise de suporte técnico para usuários e funcionários, criação de planilhas,reset de senhas,criação de usuários e inclusão de perfis.Coordenação,cooperação e comunica- ção,trabalho em equipe,reuniões diárias e semanais com foco em metas e objetivos.Responsável junto a equipe pelo aumento nos lucros(Habib’s) em 30%,após implantação de métodos de abordagem,atendimento e vendas, experiência em palm top,máquinas de cartões magnéticos(crédito,débito,parcelado...),operar e emitir contagem nos caixas,coordenação de funcionários e seus horários.Responsável pelo treinamento ínicial e contínuo em funcionários,com ênfase em qualidade no atendimento. Conhecimentos Tenho habilidades expressivas no atendimento ao cliente pois a muitos anos trabalho frente a frente com isso,buscando sua total satisfação,pois tenho a certeza de que são eles que fazem girar a locomotiva(empresa); Liderança,gerenciamento e coordenação,base de um aprendizado na vida profissional que estou atuando; Boa\'audição\'-saber ouvir para então prosseguir; Sou comunicativo e interativo,organizado e disciplinado; Força de vontade em aprender e repassar o aprendizado sempre; Cooperação e trabalho em equipe são pontos essenciais para evoluir pessoalmente e crescer profissionalmente.Acreditar é a base para tudo. E é com esse objetivo que eu continuo a trilhar minha vida,sempre me atentando a tudo e todos,dando sempre o melhor de mim seja qual for a situação.Insistir,perseverar e acreditar no que faz é a base para lucros tanto pessoal como profissional,tanto para mim como para empresa. Trabalho+responsabilidade=sucesso,felicidade,lucros...etç Experiência profissional •TIM Brasil (Telecom Italia Mobile) – julho 2008 / novembro 2009 Analista de Suporte •(HABIB\\\'S) - fevereiro 2006 / janeiro 2008 Supervisor de equipe/Gerente de área •Auto Posto Zagottis - de novembro/2001 a maio/2005 (empresa de médio porte no segmento comércio varejista) Lider de Área •Servacar Com. Serv. Repres. Ltda - de junho/2000 a abril/2001 (empresa de grande porte - multinacional (GLOBAL) - no segmento automotivo) Caixa Sênior •Mac Donald\\\'s - de março/1995 a setembro/1999 (empresa de grande porte - multinacional (Global) - no segmento alimentos) Treinador/Coordenador Escolaridade Formação superior cursando-(Redes de computadores – UESA) Línguas Inglês técnico Dados pessoais Brasileiro 30 anos Casado 1 filho