Supervisora de recepção de hotéis Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Básico do sistema CM de gerenciamento de hotéis; Avançado do sistema IGS de gerenciamento de hotéis; Experiência em comunicação com o público e solução de problemas relacionados a hóspedes e contas a serem pagas, check in, check out, reservas, vendas, transferência de ligações, experiência em evacuação em caso de alarme de incêndio, montagem de salas para conferências e casamentos. Conhecimentos Compreensão das necessidades dos hóspedes, firme o suficiente para lidar e resolver problemas relacionados a hóspedes e ao hotel em geral, facilidade em aprender e lidar com situações novas e inesperadas. Experiência profissional Janeiro de 2004 - Novembro de 2004 Recepcionista Ramada Jarvis Hemel Hempstead Hotel (Hemel Hempstead - Inglaterra). Dezembro de 2002 - Dezembro de 2003 Informações Turísticas Secretária de Turismo do Governo do Estado de São Paulo (Aeroporto Internacional de Guarulhos). Julho de 2002 - Dezembro de 2002 Recepcionista Hotel Pan Americano (São Paulo). Escolaridade -Universidade Anhembi Morumbi Cursando o quinto semestre de turismo (término do curso Dez.2006). -Universidade Anhembi Morumbi Certificado de especialização em Gestão Hoteleira (Jan.2002-Dez.2003) -Escola Estadual Ascendino Reis Curso de Teatro ( Jan.2000 - Dez.2000) Línguas Inglês - Fluente Espanhol – Intermediário Dados pessoais Brasileira, 21 anos, solteira