| Áreas relacionadas ao Turismo Disponível para : São Paulo, Capital |
Resumo de qualificações Treinamento para funcionários;
Controle de Grupos, desde a negociação, bloqueio, rooming list até o faturamento;
Controle da ocupação dos vôos em code – share com a Rg / Mx;
Conhecimentos dos sistemas Sabre, Amadeus, Gabriel, e Shares;
Experiência na área operacional, comercial e atendimento ao cliente;
Controle e acompanhamento da satisfação do cliente, tendo como objetivo manter a qualidade total nos serviços prestados;
Excelente adaptação a mudanças;
Disponibilidade para viagens;
Experiência em supervisionamento de funcionários.
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Conhecimentos Curso de Informática pela Universidade Anhembi Morumbi, abrangendo Word 6.0, Excel, Power Point, Windons 95 / 98 e Internet Explorer.
Curso de emissão e tarifas nacionais e internacionais.
Curso do sistema Sabre e Sabre Ticketing for Windons .
Curso referente a ISO 9000 fornecido pela Rede Transamérica de Hotéis.
Participação do Seminário de Gestão em Eventos e aperfeiçoamento da Qualidade do Produto Turístico Municipal realizado na Universidade Anhembi Morumbi no ano de 1999.
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Experiência profissional Strategic Aviation Planning Brasil Ltda ( GSA da Mexicana de Aviação no Brasil e representante da Rede de Hotéis Camino Real e Blue Bay Resorts ).
Cargo – responsável pelo departamento operacional .
Funções - treinamento de funcionários do departamento, reservas,emissões de bilhetes aéreos e vouchers de hotéis, cálculos de tarifas, reembolsos, extravios de bagagens,ptas, atendimento ao cliente , bloqueio e acordo de tarifas para grupos.
Início : 03/01/2001
Término : 03/08/2001
Transbrasil S/A Linhas Aéreas
Cargo – agente de lojas de passagens.
Funções - emissão nacional e internacional, reservas, cálculos de tarifas e atendimento ao cliente, PTAS e Grupos.
Início – 16/08/1997 Término – 24/04/1999
La Residence Paulista ( Flat Transamérica )
Cargo – recepcionista bilíngüe
Início – 16/06/1997 Término – 01/08/1997
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Escolaridade Graduada em Turismo pela Universidade Anhembi Morumbi . |
Línguas Inglês Fluente – formação pela Escola Yazigi International – nível avançado
Espanhol Intermediário – cursando espanhol através de professor particular
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Dados pessoais Brasileira, 23 anos, solteira |
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