Hotelaria/Turismo/Prof. Ingles Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Tecnologo em turismo com inglês fluente. Habilidade e flexibilidade para negociação com clientes. Dinâmico e alternativo em situaçoes adversas sempre respeitando a hierarquia e regulamentos internos. Voluntariedade e comprometimento para com os serviços a prestar. Conhecimentos Cursos: Arte no atendimento. Agente de atendimento Service plus. Hotelaria (recepção). Idiomas. Turismo. Informática Windows, Word, Excel, Internet Experiência profissional Leigham Court Hotel 18 Leigham Court road - Streatham Londres - Inglaterra Cargo: "Night Porter"/Recepcionista Período: fev. 2.003 - abril 2.003 Tarefas executadas: Atendimento a clientes, recebimento de chamadas telefônicas externas e internas, caixa, reservas. Rotinas de recepção. Varig S.A. - Viação Aérea Rio Grandense Cargo: Agente de serviço ao passageiro Período: nov. de 1.996 - nov. de 2.002 Tarefas executadas: Atendimento a clientes,gerenciamento de situações de contingência (ex. overbooking, cancelamento de vôos). Checagem de documentação de passageiros (ex. passaporte,vistos).Contribuição no projeto "overcatering" (controle de serviços de bordo); reduzindo gastos para a empresa. Sata - Serviços Auxiliares a Transportes Aéreos Cargo: Agente de serviço ao passageiro Período: abril de 1.995 - novembro de 1.996 Tarefas executadas: atendimento a passageiros,checagem de documentação (ex. passaporte, vistos. Trabalho em equipe. Rotinas aeroportuárias. Escolaridade Tecnologo em Turismo Fundação Bradesco Conclusão: 1.989 Línguas Inglês - Avançado (fluente/bom comando) Espanhol - intermediário (bom comando) Holandês - Noções básicas Dados pessoais Brasileiro, 32 anos, solteiro