Resumo de qualificações Check-in, check-out, reservas (confecção, confirmação e preparação do movimento diário), solicitação de cortesias (cestas de frutas, flores, etc.), discrepância e confirmação de saídas, inspeção de apartamentos, gerenciamento dos vários tipos de grupos: tripulações, lay-over e grupos de agências ou empresas (rooming list - determinação de apartamentos – recepção - preparação de check-out), administração de bandeiras, apoio a eventos (demonstração de salas, capacidades, recursos operacionais e opções de cardápio), auditoria de turno e noturna, atualização de cadastros de apartamentos e ramais nos sistemas operacional e NEC, controle de acompanhantes, confecção e remanejamento da escala de revezamento, treinamento operacional, planejamento da hospedagem (equilibrar reservas com disponibilidade e com tipos de apartamentos, up-grades e administração de overbooking), show-room, recepção de V.I.P.’s e concièrgerie. |
