Gerente Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Síntese das Habilidades Técnicas: - Profissional com foco em metas, objetivos, política motivacional, prospecção de mercado, análise de resultados e desenvolvimento de equipes. - Carreira desenvolvida na área comercial, focada em vendas, orientada a metas e resultados, exclusivamente em Escolas de Informática, tendo desenvolvido ampla atuação na captação de novos clientes, manutenção dos alunos freqüentes, e conseqüente aumento no faturamento. - Atuo no gerenciamento, capacitação, motivação e treinamento de equipes de vendas e demais áreas , planejamento comercial, promoção e incentivos de vendas. - Crio e controlo eventos e promoções que gerem parcerias comerciais visando a captação de novos clientes. - Experiência completa e diferenciada com atuação em todos os processos da área de escolas de informática: implantação de projetos, recrutamento e seleção, treinamento e liderança de equipes. - Efetuei implantação de Telemarketing Ativo, inclusive com elaboração de Script e formas de atuação para Escolas de Informática através de um Sistema Comercial consistente e agressivo. Possuo excelente didática de acompanhamento neste setor, dando primazia ao raciocínio lógico e argumentação, bem como enfoque a formas de persuasão positiva, ensinando os profissionais a vencerem objeções, antes mesmo que elas sejam levantadas, de forma a não provocar mal-estar no cliente, nem criticando a concorrência de forma desleal, mas destacando que benefícios as características do produto trazem para atender as necessidades e sonhos que os clientes possam ter. - Controle, elaboração e analise de relatórios e mapas gerenciais afim de traçar metas, planos de ação e estratégias de vendas. Conhecimentos Síntese das Habilidades Pessoais: - Foco em resultados. - Persistência, determinação, empenho e obstinação - Habilidade interpessoal e comunicação. - Organização e versatilidade. - Liderança. - Iniciativa. Experiência profissional EUROSASCO EDIÇÕES CULTURAIS LTDA (EURO DATA CURSOS DE INFORMÁTICA) UNIDADE OSASCO Março/2002 – Atual Cargo: Diretor – Função: Gerente Comercial Responsável por todo o departamento comercial da empresa como Telemarketing e pesquisa, sendo estas as maiores fontes de captação de novos alunos, alem de gerenciar equipes das áreas: administrativa, financeira coordenação de aulas, relações publicas e qualidade. Principais resultados alcançados: - Aumento do faturamento da unidade em 42,24%, no período entre maio/02 a janeiro/04. - Ampliação do número médio de alunos, de 850 para 1450 no período entre maio/02 a janeiro/04. - Elevação da posição da escola no ranking de vendas da rede com 52 escolas, da 39ª para 2ª colocação em 08 meses (maio/02 a janeiro/03), com podium de segundo lugar em vendas nos meses de maio e junho e terceiro no mês de dezembro, se mantendo entre as Top 05 em vendas nos outros meses deste período (“Top Five” é um parâmetro de Qualidade Total dentro da rede Euro Data, de forma que os futuros funcionários da rede, sejam treinados somente nas cinco melhores unidades da rede). - Melhoria do padrão profissional dos funcionários, através da implantação de novos métodos de recrutamento, seleção, treinamento, ativação e motivação tais como: dramatização, exibição de filmes específicos pertinentes a área, incentivos de carreira. EURO SANTO AMARO EDIÇÕES CULTURAIS LTDA (EURO DATA CURSOS DE INFORMÁTICA) UNIDADE SANTO AMARO Agosto/2001 – março/2002 Cargo: Coordenador Responsável por todo o departamento de ensino da empresa, além de gerenciar as equipes de instrutores e estagiários, na parte pedagógica de aulas, relações públicas e qualidade, além de prestar auxílio técnico nas vendas do departamento comercial Principais resultados alcançados: - Equalização do departamento de aulas focado em aumentar a freqüência e evitar a evasão de alunos com estratégias de incentivo ao aluno que não falta (quem freqüenta aulas paga o curso, quem não freqüenta não paga) - Estruturação de um departamento de Qualidade com enfoque na qualidade das matrículas feitas e suporte aos alunos faltantes - Elevação do comprometimento dos instrutores com o Pós Vendas da escola aumentando a taxa de permanência e freqüência de 68% para 93% - Aumento do número dos alunos pagantes em virtude da taxa de freqüência (o aluno que não estuda não paga, mas o que estuda paga.), e em conseqüência grande contribuição para o faturamento da unidade - Prêmio melhores do ano/2001 como melhor Coordenador da Rede (entre 42 escolas). Motivo da saída: Promoção para Diretor de Outra Unidade da rede. SAMPA EXPRESS LTDA ME Julho/1998 – março/2001 Cargo: Gerente Responsável pela equipe de Courrier´s e toda parte administrativa financeira nesta empresa de Entregas Rápidas com foco na prestação de serviços. Principais resultados alcançados: - Reestruturação da carteira de clientes, recuperando contatos comerciais “queimados” com os serviços de gestões anteriores - Aumento do numero de usuários dos serviços de busca entrega e conseqüente aumento de faturamento - Implantação de um Plano de contratação “autônomo” para os prestadores de serviços da empresa, gerando redução de custos e evitando complicações trabalhistas em face as normas da CLT. Motivo da saída: Venda da empresa para um grupo familiar que decidiu administrar entre os mesmos o negócio. Escolaridade Formação Acadêmica: Superior (Cursando) em Teologia pelo FACETHEOS – Faculdade de Cultura e Ensino Teológico de Osasco Dados pessoais Brasileiro, 37 anos, casado