SUPERVISOR DE VENDAS OU VENDEDOR Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Liderânça de uma equipe em um Quiosque de venda de passagens aéreas em um shopping center, monitorando o atendimento, administrando conflitos de clientes e funcionários, desenvolvendo seu senso crítico e pró-atividade, motivando e fornecendo treinamento técnico e comportamental para argumentação junto à clientes, com foco em resultado, zelando pela qualidade e padronização. Monitoramento, treinamento de produtos e suporte técnico para operadores de call center. Interface diário com vários países para resolução de problemas de clientes. Análise de risco de fraude e crédito. Supervisão de fechamento de caixa, remessa e estoque de numerário e documentos contábeis. Conhecimentos Cursos : Grandes vendedores ( VARIG ) Postura, identificação do processo, condução da venda, argumentação, persuasão e fidelização. Atendimento à clientes ( AMERICAN EXPRESS ) Postura, identificação do processo, condução do atendimento, análise crítica de risco de fraude e crédito e perda de receita e do cliente, argumentação, superação de expectativas e fidelização. Conduzindo uma venda ( ADVB – ASSOC.DIRIGENTES DE VENDAS DO BRASIL ) Postura, identificação do processo, condução da venda, argumentação, persuasão e fidelização. Experiência profissional Varig 01-98 / 12-04 Líder de vendas e atendimento à clientes. American Express 06-92 / 12-96 analista de atendimento à clientes Escolaridade Superior interrompido Línguas Inglês fluente Francês básico Espanhol Básico Dados pessoais Brasileiro, 35anos, solteiro