VENDA EXTERNA Disponível para : Rio Grande do Sul Resumo de qualificações RESUMO PROFISSIONAL Desenvolvi nas empresas em que trabalhei um atendimento diferenciado e personalizado de acordo com o perfil de cada cliente, sempre com empatia, boa vontade e conhecimento do produto ou serviço. Consegui resultados expressivos nas carteiras de clientes e captei novas contas para as empresas em que atuei. Conhecimentos CURSOS COMPLEMENTARES Domínios de Informática: Word, Excel, PowerPoint, Internet... Curso: Atendimento ao Cliente – Sebrae/RS Curso: Marketing e Vendas – Sebrae/RS Curso: Gestão Estratégica de Serviços – Sebrae/RS Curso: Vendas – Senac Experiência profissional 04/2006a08/2006–Konrad Sul Comércio de Caminhões Ltda. Atendimento ao cliente frotista, região de Porto Alegre, Metropolitana e Vale do Taquari. Principais Realizações: Implantação de um Comitê de Qualidade Interno para otimizar a rotina de trabalho na oficina. Captação de clientes, inclusive com acordos de manutenção preventiva. Elaboração de palestras motivacionais internas para toda a equipe. 09/2002a01/2006–DHL Direções Hidráulicas Ltda. Atendimento ao cliente frotista, região de Porto Alegre e Metropolitana. Principais Realizações: Elaboração de Workshop para apresentação da empresa e esclarecimentos técnicos em relação aos serviços. Captação de clientes novos. 06/2000a08/2002–Egon Frischmann Coml e Téc. Ltda. Atendimento ao cliente frotista, região de Porto Alegre, Metropolitana e Caxias do Sul. Principais Realizações: Captação de clientes novos. Pesquisa de frota de caminhões e ônibus do estado, para estruturar um estoque de peças com maior giro. Escolaridade FORMAÇÃO: Ensino Superior – Administração de Empresas com Ênfase em Gestão de Serviço (trancado por motivo de trabalho, com retorno previsto para 1° sem/2007) Escola IBGEN – Porto Alegre – RS Dados pessoais 27 anos/solteira/brasileira