Op. de call center / Aux. Adm. Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Tenho experiência na área de call center em diversas funções, dentre elas: operador ativo, receptivo, retenção. Já atuei como auditor de vendas e monitor de qualidade estando assim habilitado para desempenhar qualquer função na área de call center. Tenho experiência em criação e desenvolvimento de textos jornalísticos como freelancer. Conhecimentos Pessoa extrovertida e bem humorada. Engajada naquilo que faz e sempre disposto a cumprir meus objetivos. Me considero uma pessoa dinâmica, disposição para trabalhar em equipe. Possuo boa comunicação e verbalização através de um bom uso da língua. Pró-ativo sempre disposto a novos horizontes. Experiência profissional Tms Call Center Cargo Exercido: Monitor de Qualidade. Acompanhar através da escuta de ligações a qualidade das vendas realizadas pelos operadores. Averiguar se esta venda se enquadra dentro dos padrões de excelência e gerar relatórios sobre aspectos positivos e aspectos a serem melhorados. Período: Maio/2007 – Março/2008. Unibanco S/A. Cargo Exercido: Assistente de Gerente. Suporte a clientes e gerentes de agências de todo o Brasil. Dentre as atividades principais pode-se destacar; informações sobre conta corrente, consultoria de investimentos e realização de serviços bancários em geral. Período: Fevereiro/2006 - Janeiro/2007 SPCOM Promoções S/A. Cargos Exercidos: Operador de Telemarketing Receptivo e Ativo. Retenção; Auditor de Vendas. Venda e retenção de serviços de telefonia, venda de produtos bancários. Auditoria da venda de planos de conexão discada. Período: Fevereiro/2003 - Janeiro/2006 Escolaridade Superior completo: Comunicação Social - Jornalismo Línguas Inglês: Avançado Espanhol: Intermediário Dados pessoais Brasileiro, 27 anos, casado.