Conhecimentos ADMINISTRAÇÃO: Informática (Windows, Word, Excel, Power Point e Internet), Liderança (CALIPER), Memorização e Leitura Dinâmica, Prevenção à Fraude e Análise de Documentos (Acert /SP - Consultoria, Assessoria e Treinamento), Relações Públicas (Del Canigie) e Administração de Empresas (SEBRAE).
COMÉRCIO E VENDAS: PNLV - Práticas Neurolingüísticas Aplicadas a Vendas, Positividade – Rapport ou Sintonia – OFA Órgãos Fonoarticuladores – SPG Sistema Periférico Gestual – SPC Sistema periférico Corporal – Inversão do Rapport – Sistema Representacional – Teoria Autômata– Contexto e Mudança de Contexto - Frame/Reframe – Aterramento – Refraseamento – Ressignificado – Sinalização – Fechamento); A Força da Mente (Drº Lauro Trevisan); Eficácia em Vendas (Motivação para o Sucesso - Planejamento Pessoal - Conhecimento Especifico de Produtos - Situações da Venda); TMK (Operador de Telemarketing) e Atendimento Secretariado; Vendas e Produtos
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