BACK OFFICE Disponível para : Rio de Janeiro, Estado Resumo de qualificações o Domínio do Pacote Office. o Certificada em Capitalização Pela Funenseg. o Ampla experiência como BackOffice de Atendimento, Ouvidoria, Pós–Venda, Back Up de Supervisão e em Ministrar Treinamento para novos operadores. o Experiência em Telemarketing Ativo, Receptivo e Suporte Técnico (Help Desk). o Facilidade de adaptação às novas rotinas e fluxos voltados para a racionalização do trabalho, além de aptidão para atuar em diversas áreas. Conhecimentos o Domínio do Pacote Office. o Certificada em Capitalização Pela Funenseg. o Ampla experiência como BackOffice de Atendimento, Ouvidoria, Pós–Venda, Back Up de Supervisão e em Ministrar Treinamento para novos operadores. o Experiência em Telemarketing Ativo, Receptivo e Suporte Técnico (Help Desk). o Facilidade de adaptação às novas rotinas e fluxos voltados para a racionalização do trabalho, além de aptidão para atuar em diversas áreas. Experiência profissional  CONTAX S/A – TELEMAR: Atuei como BackOffice de Atendimento ao Produto Velox, porém comecei como Operadora de Telemarketing Ativo e Receptivo dos produtos Velox e DVI, passando posteriormente à atendente de suporte técnico Velox e DVI (Help Desk). No BackOffice Prestávamos todo o tipo de Suporte a Operação Call Center (Backup de Supervisão e Monitoria de Atendimento, também). Tratávamos clientes críticos com reclamações no PROCON e ANATEL (OUVIDORIA). NET RIO: BackOffice Comercial/Assistente de Atendimento - Executar tratamento de pendências de Instalação, agendamento de visitas técnicas em planilha, tratamento de e-mail, monitoração de contratos dos clientes, Ponto Focal em cadastro de vendas para clientes Internos e Externos, elaboração de relatórios de Produtividade Escolaridade o 2ºgrau técnico em Desenho Mecânico (ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL VISCONDE DE MAUÁ) o 3ºgrau em Andamento – Letras (UFRJ) Línguas ESPANHOL - INTERMEDIÁRIO