Resumo de qualificações -Suporte Técnico a usuarios de Internet, para configuração inicial de conexão ,navegação,programas de e-mail;
-Configuração de windows 3x, 95, 98,CE, millenium, 2000, XP, mac os.
-Suporte técnico a usuarios de conexão de banda larga ( ADSL,CABLE MODEM )
-Capacidade de identificar problemas e dificuldades dos usuários, resolver
com competência e/ou encaminhar a melhor solução para cada caso, capacidade
de contornar situações como reverter usuários decididos a cancelar uma assinatura.
-Conhecimento em conexão speedy(ADSL)(Telefônica), configuração inicial do software (PPPOE),instalação da placa de rede.
-Atendimento a Clientes , via telefone, chat(atendimento On line e e-mail;
-Facilidade na comunicação e agilidade no atendimento visando seguir os padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
-Capacidade e facilidade de adaptação a novas mudanças.
-Experiência no trabalho como líder de equipe.
-Fidelização e retenção de clientes na área de acesso à internet ( Provedor Terra)
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